Dịch vụ khách hàng

Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để phục vụ khách hàng tốt nhất.

Lắng nghe khách hàng
Không có gì tuyệt vời hơn khi được trò chuyện với một nhân viên hỗ trợ thực sự lắng nghe và hiểu vấn đề từ tất cả các khía cạnh. Hãy dành thời gian để hiểu các vấn đề và cách chúng ảnh hưởng đến doanh nghiệp của khách hàng. Khi khách hàng biết bạn trân trọng nhu cầu của họ, họ sẽ có xu hướng gắn bó lâu dài với thương hiệu của bạn. Khuyến khích nhân viên hỗ trợ đặt câu hỏi khi tương tác với khách hàng. Càng hiểu rõ về khách hàng và nhu cầu của họ, các nhân viên hỗ trợ sẽ càng trở thành tài sản quý giá đối với cả công ty và khách hàng. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của bạn cũng có thể là nguồn sáng tạo tuyệt vời cho sản phẩm. Một số công ty khởi nghiệp thành công đã để đội ngũ hỗ trợ khách hàng trình bày phản hồi của khách hàng trong mỗi cuộc họp công ty.

Cung cấp dịch vụ thân thiện gần gũi

Robot thì thú vị đấy, nhưng ít ai muốn trò chuyện với chúng. Hãy cho khách hàng thấy bạn không phải là một cỗ máy. Cuối cùng, điều quan trọng nhất chính là cảm giác mà bạn mang lại cho người khác. Đừng ngại thêm chút cá tính vào dịch vụ của bạn, và khuyến khích nhân viên của bạn làm điều đó trong email của họ. Hoặc trong những lúc cần lấy thông tin tài khoản, họ có thể hỏi khách hàng về thời tiết hoặc đội thể thao yêu thích của họ — đại loại là những câu hỏi nhỏ giúp tạo ra một mặt thân thiện, gần gũi cho dịch vụ hỗ trợ của bạn.